Politica di Reso

In conformità alla Direttiva 2011/83/UE e al Decreto Legislativo 1/2007, il cliente ha 14 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione. Söll estende volontariamente questo periodo a 30 giorni dalla data di acquisto, per rendere il processo di reso o cambio più semplice e comodo.

• 1. Richiesta di reso:
  Per qualsiasi reso o cambio è necessario compilare il modulo di reso disponibile nel proprio account sul nostro sito web. Se hai effettuato l’acquisto come ospite o non riesci ad accedere al tuo account, puoi richiedere il reso scrivendo a orders@sollworld.com.
• 2. Spedizione del prodotto:
  Una volta completato il modulo, ti invieremo via e-mail un’etichetta di reso. Applicala in modo visibile e sicuro sul pacco. Quando il pacco è pronto, puoi consegnarlo all’ufficio postale più vicino. Tutti i resi vengono gestiti tramite il tuo account cliente o per e-mail.
• 3. Termini:
  Hai 30 giorni di calendario dalla data di acquisto per restituire o cambiare qualsiasi articolo.
• 4. Condizioni del prodotto:
  Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato spedito, con l’etichetta originale e senza segni di utilizzo, lavaggio o danneggiamento. Non saranno accettati resi di articoli usati, lavati, macchiati, danneggiati o senza etichetta. Puoi maneggiare i prodotti solo per verificarne la natura e le caratteristiche, proprio come faresti in un negozio fisico.
• 5. Rimborso:
  I resi vengono elaborati entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto nei nostri magazzini, dopo averne verificato le condizioni. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine.
  • Nel caso di reso totale, verranno rimborsate anche le spese di spedizione standard iniziali.
  • Nel caso di reso parziale:
    • Se l’ordine originale ha beneficiato della spedizione gratuita per un importo superiore a 150 €, e dopo il reso l’importo finale dei prodotti trattenuti scende sotto questa soglia, Söll si riserva il diritto di detrarre dal rimborso il costo reale della spedizione standard applicabile all’ordine originale.
    • Questa detrazione sarà limitata al costo effettivo della spedizione, secondo le tariffe in vigore al momento dell’acquisto, e sarà visibile nell’importo finale del rimborso.
    • Se, dopo i resi, l’ordine finale supera ancora la soglia per la spedizione gratuita, non verrà applicata alcuna detrazione.
• 6. Spese di reso:
  Le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente se, dopo il reso, l’ordine risultante non raggiunge i 150 €, salvo in caso di errore da parte di Söll o di prodotto difettoso. In questi casi, Söll coprirà i costi di spedizione del reso e rimborserà l’intero importo dell’acquisto con lo stesso metodo di pagamento. Il costo stimato della spedizione di reso verrà comunicato durante il processo o via e-mail.
• 7. Indirizzo per i resi:
  Söll World S.L.
  Calle de Quintana, 55
  08205 Sabadell (Barcelona), Spagna
  E-mail: orders@sollworld.com
• 8. Condizioni aggiuntive:
  Söll World S.L. si riserva il diritto di rifiutare i resi se il prodotto ricevuto è in cattivo stato, macchiato, lavato, usato, rotto o non idoneo alla rivendita. Se hai bisogno di aiuto, puoi contattarci scrivendo a orders@sollworld.com.